リコール隠し

三菱のリコール隠しが大きな波紋を呼び、三菱自体が根幹から揺らいで消え落ちそうな勢いです。。。

以前から思っていたのですが、リコール隠しをするぐらいなら、ちゃんと情報を提示して丁寧に対応をしたほうが、一時的には信頼を失っても、その対応の良さでまた顧客が戻ってきたり、評価されてたりってことがあるようです。実際、アメリカのフォードもリコールが発覚した際に、すごく丁寧に対応したそうですが、かえって評価を高め、ニューヨークタイムズでも賛辞の記事が載ったほどだったとか。

やっぱり、悪いことは早めにかつ、正直に言った方がいいですね

2024年3月

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